Condições do pedido e suporte pós-venda

A BG EBIKE atende consultas comerciais de veículos elétricos de duas rodas e peças por modelo. As condições comerciais e de pós-venda são acordadas para o produto e o pedido escolhidos.

Antes de confirmar um pedido

Confira na cotação por escrito o modelo, a configuração escolhida, os equipamentos incluídos, a quantidade, o preço e o formato de fornecimento. Confirme as condições de amostra, a embalagem, o escopo de entrega e o cronograma de produção acordado.

Condições padrão do pedido

Pedido mínimo: flexível por modelo, porque o tamanho do veículo define quantos cabem em um contêiner; modelos diferentes podem ser misturados em um contêiner.
Prazo: 30 a 35 dias para um contêiner completo depois de acordada a configuração; conte com 45 a 50 dias para embarques antes do Ano Novo Chinês.
Pagamento: 30% de sinal; saldo de 70% após a inspeção, antes do carregamento. A mercadoria é embarcada após o pagamento total.
Porto: Ningbo, China.
Inspeção: conforme os seus requisitos, inclusive com inspetor próprio ou de terceiros.
Garantia: um ano; peças de desgaste enviadas com o pedido conforme o caso.
Amostras: vendidas pelo preço unitário e descontadas do seu pedido em volume.
Impressão de logotipo: serigrafia ou transferência à água a partir de um contêiner completo, sem custo extra.
Formatos de fornecimento: veículos completos (CBU) na maioria dos pedidos; kits SKD e CKD sob acordo.
Peças de reposição: vendidas avulsas ou embarcadas com os veículos.
Documentos da bateria: MSDS e resumo dos testes UN38.3 fornecidos para embarques de baterias de lítio.
Prazo de resposta: respondemos em até 24 horas em dias úteis; catálogo em PDF sob pedido.

Escopo de garantia e suporte

Confirme os componentes cobertos, o período de cobertura, as exclusões, as evidências necessárias para uma reclamação e a responsabilidade por peças, mão de obra e frete. Os veículos têm garantia de um ano, e as peças de desgaste são enviadas com o pedido conforme os modelos.

Relatar um problema de produto ou peça

Informe a referência do pedido, o modelo e o número do componente, quando houver. Descreva o problema e inclua fotos nítidas da etiqueta, dos conectores ou do componente afetado para acompanhamento. Remova dados pessoais de clientes das fotos.

Devoluções, peças de reposição e reembolsos

Entre em contato com a BG EBIKE para avaliar o problema e as condições acordadas para o seu pedido antes de organizar uma devolução. Confirme por escrito qualquer substituição proposta, o destino da devolução e as responsabilidades de frete.

Fale sobre o seu pedido ou necessidades de suporte · Veja o checklist do comprador