Conditions de commande et service après-vente

BG EBIKE traite les demandes professionnelles de deux-roues électriques et de pièces propres à chaque modèle. Les conditions commerciales et après-vente sont convenues pour le produit et la commande choisis.

Avant de confirmer une commande

Vérifiez dans le devis écrit le modèle, la configuration choisie, les équipements inclus, la quantité, le prix et le format de livraison. Confirmez les modalités d'échantillon, l'emballage, le périmètre de livraison et le calendrier de production convenu.

Conditions de commande standard

Minimum de commande : flexible selon le modèle, car la taille du véhicule détermine combien d'unités tiennent dans un conteneur ; différents modèles peuvent être combinés dans un même conteneur.
Délai : 30 à 35 jours pour un conteneur complet une fois la configuration validée ; prévoyez 45 à 50 jours pour une expédition avant le Nouvel An chinois.
Paiement : acompte de 30 % ; solde de 70 % après inspection, avant le chargement. La marchandise est expédiée une fois le paiement intégral reçu.
Port : Ningbo, Chine.
Inspection : selon vos exigences, y compris par votre propre inspecteur ou un organisme tiers.
Garantie : un an ; pièces d'usure fournies avec la commande selon les modèles.
Échantillons : vendus au prix unitaire et déduits de votre commande en volume.
Impression du logo : sérigraphie ou décalcomanie à l'eau à partir d'un conteneur complet, sans frais supplémentaires.
Formats de livraison : véhicules complets (CBU) pour la plupart des commandes ; kits SKD et CKD sur accord.
Pièces détachées : vendues seules ou expédiées avec les véhicules.
Documents batterie : résumé des tests MSDS et UN38.3 fourni pour les expéditions avec batterie lithium.
Délai de réponse : nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés ; un catalogue PDF est disponible sur demande.

Étendue de la garantie et du support

Confirmez les composants couverts, la durée de couverture, les exclusions, les justificatifs nécessaires à une réclamation et la prise en charge des pièces, de la main-d'œuvre et du transport. Les véhicules bénéficient d'une garantie d'un an, et les pièces d'usure sont fournies avec la commande selon les modèles.

Signaler un problème sur un produit ou une pièce

Indiquez la référence de commande, le modèle et le numéro du composant si possible. Décrivez le problème et joignez des photos nettes de l'étiquette, des connecteurs ou du composant concerné pour le suivi. Retirez des photos toute donnée personnelle de vos clients.

Retours, pièces de remplacement et remboursements

Contactez BG EBIKE pour examiner le problème et les conditions convenues pour votre commande avant d'organiser un retour. Confirmez par écrit tout remplacement proposé, l'adresse de retour et la prise en charge du transport.

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